Effective Date: January 1, 2020

Mitsubishi Motors North America, Inc.

Thank you for visiting the official website and services of Mitsubishi Motors North America, Inc. (“MMNA”, “we”, “us”, or “our”). This Privacy Policy explains how information about you is collected, used and disclosed by MMNA with respect to your use of the MMNA websites, apps, and services where this policy is posted (collectively, "Sites").

Please note that authorized Mitsubishi dealers (“Mitsubishi dealers”) are independent entities and their processing of information is subject to their own privacy policies. For information on how a specific Mitsubishi dealer processes your information, please direct your request to the relevant Mitsubishi dealer.

For information about data practices with respect to our Connected Vehicle Services, please visit our Connected Vehicle Services Privacy Statement. If you are a California resident, please see the “Additional Disclosures for California Residents” section.

By using our Sites or interacting with us offline, you agree to our Terms and Conditions and consent to our collection, use and disclosure practices, and other activities as described in this Privacy Policy.

Information Collected by MMNA

Information You Provide to Us

We collect information that you voluntarily provide to us, such as when you register for an account, participate in a sweepstakes, contest, survey or other promotion (“Promotion”), request a brochure or other materials, sign up to test drive a vehicle, locate or make inquiries to a Mitsubishi Dealer, request a credit score estimate or otherwise contact MMNA. We may use service providers to collect this information.

The categories of information we collect and have collected in the last 12 months includes the following:

  • Contact information, including first and last name, postal address, telephone number, mobile phone, and email address;
  • Credentials, including password and information for authentication and account access;
  • Demographic information, including age, ethnicity, marital status, and size of household, income;
  • Profile information, including username, email address, alias, interests, and social media username/handle;
  • Driver’s license information, including date of birth;
  • Vehicle information, including make, model, year, condition, purchase and service dealerships, dates of ownership or lease, and vehicle identification numbers;
  • Financial information, including current and estimated loan payments;
  • Marketing profile information, including when you plan to purchase or lease a vehicle, the Mitsubishi vehicle you are interested in, details about your current vehicle, and your thoughts about the Mitsubishi brand.
  • Content of any message you send to us, including feedback and information you provide to customer support;
  • Names and email addresses of your friends and family, if you choose to provide MMNA with this information; and
  • Job applicant information, including your employment and education history, transcript, writing samples, and references as necessary to consider your job application for open positions.

In addition, we collect information you provide to us at auto shows, and may combine such information with information we collect about you through the Sites.

You are responsible for maintaining accuracy of the information you submit to us, if any.

Information We Collect Automatically

When you access and use our Sites, some information is automatically collected by us and our service providers. The categories of information we automatically collect and have collected in the last 12 months includes:

  • Sites use information, including information about the page-by-page paths you take as you browse through the Sites, the website that referred you to us and your exiting pages, your access times, the emails and advertisements you view, and the features you use;
  • Device connectivity and configuration data, including information about your device hardware, operating system, browser type and language, internet protocol (IP) address, MAC address, and AD ID (e.g., IDFA or AAID);
  • Location data, including imprecise location data (e.g., location derived from an IP address or data that indicates a city or postal code level) and, with your consent, precise location data (e.g., latitude/longitude data); and
  • With your consent, driving information, including motion and wellness program activity, trip information (e.g., trip start and end date and time), miles traveled, speed acceleration, deceleration, and braking data, road surface information, location and directional information, and mobile device usage information (e.g., whether the hands-free feature was used or texts were sent during a trip).

This information is gathered by certain tools and methods such as:

Log Files

We collect certain information automatically and store it in log files. This information may include, internet protocol (IP) addresses, browser types, internet service providers (ISP), referring/exit pages, operating systems, date/time stamps and clickstream data.


When you visit our Sites, you may be issued a "cookie." Cookies are small data files stored on your device that act as a unique tag to identify your browser. We use both session ID cookies and persistent cookies. We use session cookies to make it easier for you to navigate our Sites. A session ID cookie expires when you close your browser. We use persistent cookies to see which areas and features are popular, count visits to our Sites, personalize your experience, remember your preferences and support security features. Persistent cookies also enable us to track and target the interests of our users to enhance the experience on our Sites and bring you advertising both on and off the Sites. A persistent cookie remains on your device for an extended period of time. Most browsers are initially set to accept cookies. If you would prefer, you may set your browser to refuse cookies or alert you when cookies are being sent; however, it is possible that some parts of our Sites will not function properly if you do so and we may not be able to provide you with the most convenient or tailored experience.

Web Beacons

The Sites and any communications sent by MMNA may contain electronic images (generally, single pixel .gif images) called "web beacons" or "pixels". Web beacons are used in combination with cookies to track activity by a particular browser on a particular device. When you access a website, video, email, or advertisement that contains a web beacon, the web beacon may permit us or another party to drop or read cookies on your browser. These web beacons allow MMNA and other parties to monitor and collect certain information such as the type of browser requesting the web beacon, the device identifier of the device the web beacon is sent to, and the time the web beacon was viewed. Web beacons may be used to count unique users, visits and page views, monitor traffic and conversion patterns, personalize your experience, including advertising and content you see both on and off the Sites, and determine whether or not messages were opened, links were clicked and/or notifications/offers were acted upon.

Embedded Scripts

An embedded script is programming code that is designed to collect information about your interactions with the Sites. It is temporarily downloaded onto your device from our web server or another party with whom we work, is active only while you are connected to the Sites, and is deleted or deactivated thereafter.

App Technologies

There are a variety of tracking technologies that may be included in our apps, and these are not browser-based like cookies and cannot be controlled by browser settings. For example, our apps may include another party's SDKs, which is code that sends information about your use to a server. These SDKs allow us to track our conversions, bring you advertising both on and off the Sites, and provide you with additional functionality, such as the ability to connect our Sites with your social media account.

Location-Identifying Technologies

GPS, WiFi, Bluetooth, and other location-aware technologies may be used to collect precise location data when you enable location-based services through your device. Location data may be used for purposes such as verifying your device's location, delivering or restricting relevant content and advertising based on that location, and monitoring your driving behavior with your consent.

Information We Collect From Our Partners and Other Sources

We obtain information from other sources and combine that with the information we collect directly from you. The categories of sources we collect and have collected information from, including in the last 12 months, include:

  • Mitsubishi dealers, which are independent entities. We process information received from Mitsubishi dealers to provide them with services as well as for our own purposes in accordance with this Privacy Policy.
  • Data brokers from which we purchase demographic data to supplement the data we collect;
  • Social networks when you reference our Sites or grant permission to MMNA to access your data on one or more of these services;
  • Partners with which we offer co-branded services, sell or distribute our products, or engage in joint marketing activities; and
  • Publicly-available sources such as data in the public domain

We are not responsible for the accuracy of the information provided by these sources or how such parties collect, use and share such information.

How We Use Your Information

We collect and use information about you for business and commercial purposes consistent with our statements under this Privacy Policy and applicable law. Our business purposes for collecting and using information, including in the last 12 months, include to:

  • Operate and manage our Sites, including your account;
  • Respond to comments, questions, or requests for information and provide customer service;
  • Send you technical notices, confirmations, updates, security alerts and support and administrative messages;
  • Prevent, monitor against, and address fraud, breach of policies or terms, and threats or harm;
  • Monitor and analyze trends, usage and activities;
  • Evaluate your job applications for open positions, interview applicants and extend offers of employment;
  • Conduct research and analysis, including focus groups and surveys, on our Sites and other MMNA websites, applications, products and services;
  • Facilitate, manage and personalize your online experience;
  • Improve our Sites and other MMNA websites, applications, marketing efforts, products and services;
  • Notify you of or help you find the closest Mitsubishi dealer;
  • Provide you with roadside assistance at your request;
  • With your consent, monitor your driving information and process, analyze, and score that information;
  • Allow you some control of the vehicle through your device;
  • Provide information about our products and send you related information, including brochures;
  • Communicate with you about our vehicles, products, services, information, contests, promotions, rewards, special offers, upcoming events and other news about MMNA and our selected partners we think will be of interest to you;
  • Process and deliver sweepstakes, contests and promotions;
  • Serve advertising on our Sites and unaffiliated online services; and
  • Fulfill any other business or commercial purposes at your direction or disclosed to you or with your consent.

We may use information that does not identify you (including information that has been de-identified) without obligation to you except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we use your information, please see the section entitled “Your Rights and Choices” below.

Sharing Your Information

We share information we collect in accordance with the practices described in this Privacy Policy. The types of entities we disclose and have shared information with in the last 12 months are as follows:

  • With agents, contractors, consultants and other service providers who are working on our behalf and need access to your information to carry out their work for us. Service providers assist us with services such as payment processing, data analytics, marketing and advertising, website hosting, and technical support. We contractually prohibit our service providers from retaining, using, or disclosing information about you for any purpose other than performing the services for us;
  • With our affiliates for their internal business and commercial purposes;
  • With Mitsubishi dealers in connection with the services we provide to them. For example, we share information with Mitsubishi dealers when you request a price quote on a vehicle or trade-in appraisal, when you request a test drive for a vehicle, when you use the credit score estimator for purposes of facilitating the car buying process, and for the dealers' own marketing purposes;
  • With vendors and other parties for business and commercial purposes, including analytics and advertising technology companies. Vendors and other parties may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. For more information on advertising and analytics, see the “Advertising and Analytics Services” section below;
  • With other parties in connection with facilitating your request to finance your vehicle and to publicly post information on unaffiliated online services;
  • With partners to provide select products and services to you (including but not limited to roadside assistance, car insurance, and safe and uninterrupted electric service for electrical vehicle drivers);
  • With other parties or partners to provide you with discounts, coupons, and other promotions on MMNA and other party products and services.
  • To the maximum extent permitted by applicable law, to (i) comply with laws or to respond to lawful subpoenas, requests and legal process, or if in our good faith opinion such disclosure is required or permitted by law (ii) at the request of governmental authorities conducting an investigation; (iii) to protect our rights, security, safety and property and those of our agents, customers and others, including to enforce our agreements, policies and Terms and Conditions or (iv) in an emergency to protect MMNA and the safety of our customers, employees or any person or party;
  • If we believe your actions are inconsistent with our user agreements or policies;
  • To the maximum extent permitted by applicable law, we may also use IP addresses, mobile device identifiers or any other information we collect to identify users, and may do so in cooperation with copyright owners, Internet service providers, wireless service providers or law enforcement agencies in our discretion. Such disclosures may be carried out without notice to you;
  • In connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets (including a liquidation, realization, foreclosure or repossession), restructuring, reorganization, financing, disposal, conveyance, transfer lease, or any other type of acquisition of all or a portion of our assets or business to another company;
  • When you give us your consent to do so, including if we notify you on the Sites that the information you provide will be shared in a particular manner and you provide such information; and
  • For a purpose disclosed elsewhere in this Privacy Policy, or at the time you provide information.

Without limiting the foregoing, in our sole discretion, we may share aggregated information which does not identify you or de-identified information about you with our affiliates or other parties for any purpose except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we share your information, please see the section entitled “Your Rights and Choices” below.

Public Information

Certain areas of the Sites, such as leaderboard profiles through our Road Assist app, are designed to help you share information with the world. If you make information public through our Sites, other people will have access to it. Please think carefully before making information public as you are solely responsible for any information you make public. Once you have posted information, you may not be able to edit or delete such information.

Road Assist+

We have partnered with LexisNexis Risk Solutions Inc. (“LexisNexis”) to bring you the Road Assist + app. The primary purpose of the app is to allow you to request roadside assistance for your vehicle. If you request roadside assistance, we may share information about you, including your precise location data, with other parties to provide you with the roadside assistance. We may also use the information you provide through the app to update your contact information in our database.

The Road Assist+ app integrates with the LexisNexis Telematics program. When you first register through the app, you will be enrolled in the LexisNexis Telematics program.

You will also be automatically opted in to trip recording and given the opportunity to opt in to the public leaderboard. You can opt out of trip recording or the public leaderboard at any time through your app account settings.

Trip recording collects your driving information and analyzes that information to allow you to achieve scores and badges, and level up within the app. For example, if you drive a certain number of miles within a set period of time, you may receive a badge. Once you collect enough badges, you will level up within the app. Your driver score and profile leaderboard alias name, will be publicly displayed to other registered users of the Road Assist+ app so please do not provide information or images that you would not want to be public, or make sure to opt out of the public leaderboard through your app account settings.

Your driver score, badges, and levels may qualify you to receive certain discounts, coupons, and other promotions on MMNA and other party's products and services. We may share your information with other parties in order to provide you with these promotions, and such promotions may be delivered to you by email or through the app. Additional terms may apply. If you do not want to receive promotions, please opt out of trip recording through your app account settings and unsubscribe from any promotional emails you receive. In addition, if you use trip recording, information about your driving data will be visible to all drivers on your insurance policy who are enrolled in the LexisNexis Telematics program and may be disclosed to the parents or guardians of those drivers who are minors.

When you first register through the app, you will also have the option to receive insurance quotes. If you agree to this option, you give us and LexisNexis authorization to share your information with various insurance agents, insurance companies, and related parties (“Insurance Providers”). The Insurance Providers may obtain consumer reports about you from a consumer credit reporting agency and use the information and consumer reports to determine your eligibility for insurance and provide you with quotes. Those reports may include information concerning character, general reputation, personal characteristics, mode of living and driving record. The Insurance Providers may provide your information to their vendors, suppliers and insurance carriers in order to generate price and other information relevant to insurance policies, and the Insurance Providers may use the information to contact you directly including by the phone number you provide if you select that option regarding insurance products. You can revoke your authorization for insurance quotes at any time through your app account settings. Any revocation is prospective, and you may still receive insurance quotes related to data already shared.

We are not responsible for the privacy practices of LexisNexis, the Insurance Providers, or any other parties, and you should review their privacy policies and notices. LexisNexis’ privacy policy is available at and its end user license agreement is available at For further information on your rights and choices regarding the Road Assist+ app, please see the section entitled “Your Rights and Choices” below.

Sweepstakes, Contests, Promotions, and Surveys

We may offer you the opportunity to participate in Promotions that may require you to submit information. Participation in these Promotions is completely voluntary. If you choose to enter a Promotion, your information may be disclosed to other parties in connection with the administration of such Promotion, such as in connection with winner selection, prize fulfilment, and as required by law, such as on a winners list. By entering a Promotion, you are agreeing to the official rules that govern that Promotion, which may contain specific requirements of you, including, except where prohibited by law, allowing the sponsor and/or other parties to use your name, voice and/or likeness in advertising or marketing materials. MMNA may offer opportunities to enter a Promotion or other feature that we offer jointly with another party. As a result of your participation in such feature, your information may be shared with the other party that is jointly offering the feature, which will be disclosed at the time your information is collected.

Links to Unaffiliated Websites

Our Sites may contain links to websites and services owned and operated by unaffiliated entities, including but not limited to social media sites and applications. This Privacy Policy does not apply to the linked sites, and we do not control, nor are we responsible for, the content or privacy and security practices of those sites. Any information you provide to a linked site or service is provided directly to an unaffiliated party and is subject to such party's privacy policy. We encourage you to learn more about such party's privacy and security practices and policies before providing any of your information.

Advertising and Analytics Services

We may allow other parties to use cookies, web beacons, pixels, embedded scripts and other tracking technologies to automatically collect information about your use of our Sites, including your IP address, web browser, pages viewed, time spent on pages, links clicked, conversion information, and other device information. We may also engage other parties to serve advertisements on our behalf across the Internet and to provide analytics about the use of our Sites. This information may be used by us and others, among other things, to analyze and track data, determine the popularity of certain content, deliver advertising targeted to your interests and to better understand the usage and visitation of our Sites and other sites tracked by these other parties. These and other parties may collect information about your online activities over time and across different websites when you use our Sites.

We serve ads on and through another party’s services, such as Facebook and Google, that are targeted to reach people, or people similar to people, who have visited our Sites or are identified in one or more of our databases (“Matched Ads”). This is done by us uploading a customer list to the other party’s service or incorporating a pixel from the other party’s service on our Sites, and the other party’s service matching common factors between our data and their data.

This Privacy Policy does not apply to, and we are not responsible for, other party’s cookies or other tracking technologies. We encourage you to check the privacy policies of advertisers and/or ad services to learn more about their privacy practices. If you would like more information about targeted advertising or to opt out of having your information used in this way, please see the section below entitled “Analytics Services and Interest-Based Ads” under “Your Rights and Choices.”

Social Features

Certain functionality on the Sites is specifically designed to permit interactions that you initiate between the Sites and unaffiliated websites or services, including social networks (“Social Features”). Examples of Social Features include to “like” or “share” our Sites’ content to other websites or services; and to otherwise connect our Sites to an unaffiliated website or service.

If you choose to use Social Features, information you post or provide access to may be publicly displayed on our Sites or by the provider of the Social Feature that you use. Similarly, if you post information on another party’s platform that references our Sites (e.g., by using a hashtag associated with MMNA in a tweet or status update), your post may be published on our Sites in accordance with the terms of the other party’s website or service. Also, both MMNA and the other party may have access to certain information about you and your use of our Sites and the unaffiliated site or service.

Your Rights and Choices

Updating Your Account Information

If you have an account with MMNA, you may review and update certain information in that account by logging into your online account or sending an email to We may require additional information from you to allow us to confirm your identity. Please note that we will retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

Promotional Communications

You may opt out of receiving promotional emails and SMS messages from MMNA at any time by visiting and changing your communication preferences. To opt out of SMS messages, you can also text STOP in response to any SMS messages you receive from MMNA. In addition, you can opt out of receiving promotional emails by following the instructions in those emails. Please note that we may still send you non-promotional emails, such as emails about your account or our ongoing business relations, even if you opt out receiving promotional emails.

You may also request changes to your contact preferences by writing to:
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Customer Relations Department
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

Tracking Technologies Generally

Regular cookies may generally be disabled or removed by tools available as part of most commercial browsers, and in some instances blocked in the future by selecting certain settings. Browsers offer different functionalities and options so you may need to set them separately. Please note that disabling or removing cookies may not limit collection through other types of tracking technologies.

Note that your browser settings may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” signal to websites and online services you visit. There is no consensus among industry participants as to what “Do Not Track” means in this context. Like many websites and online services, MMNA currently does not alter its practices when it receives a “Do Not Track” signal from a visitor’s browser and will continue this practice unless and until the law is interpreted to require us to do so.. To find out more about “Do Not Track,” you may wish to visit

You can stop all collection of information via an app by uninstalling the app. You can also reset your device AD Id at any time through your device settings, which is designed to allow you to limit the use of information collected about you.

You can stop all collection of precise location data through an app by uninstalling the app or withdrawing your consent through your device settings.

Please be aware that if you disable or remove these technologies some parts of the Sites may not work and that when you revisit the Sites your ability to limit tracking technologies is subject to your browser and device settings and limitations.

Analytics Services and Interest-Based Ads

We use Google Analytics and other parties for analytics services and interest-based advertising. You may exercise choices regarding the use of cookies from Google Analytics by going to and downloading the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Certain companies we work with may participate in the Digital Advertising Alliance ("DAA") AdChoices Program and may display an Advertising Option Icon for Interest-based Ads that links to an opt-out tool which allows you to exercise certain choices regarding targeting. You can learn more about the DAA AdChoices Program at and its opt-out program for mobile apps at In addition, some companies we work with may participate in the Network Advertising Initiative (“NAI“). NAI has developed a tool that allows consumers to opt out of certain Interest-based Ads delivered by NAI members′ ad networks. To learn more about opting out of such targeted advertising or to use the NAI tool, see Please be aware that such opt-outs do not affect non targeted ads and will only apply to the specific browser or device from which you opt-out.

To opt out of us using your data for Matched Ads, please contact us as set forth in the “Contact Us” section below and specify that you wish to opt out of Matched Ads. We will request that the applicable technology service not serve you Matched Ads based on information we provide to it. Alternatively, you may directly contact the applicable technology service to opt out.

We are not responsible for the effectiveness of, or compliance with, any other parties’ opt out options or programs or the accuracy of their statements regarding their programs.

Road Assist+ If you use the Road Assist+ app, you can opt out of trip recording or the public leaderboard at any time through your app account settings. You can revoke your authorization for insurance quotes at any time through your app account settings. Any revocation is prospective, and you may still receive insurance quotes related to data already shared.

Information Security

We take reasonable measures to help protect your information in an effort to prevent loss, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. Although MMNA uses reasonable efforts to help protect your information, transmission via the Internet is not completely secure and MMNA cannot guarantee the security of your information collected through our Sites.

Consent to Transfer Information

The Sites are operated in the United States. If you are located outside of the United States, and are accessing or using the Sites, please be aware that information we collect will be collected, processed, and stored in the United States and other jurisdictions. Data protection laws in the United States and other jurisdictions may be different from those of your country of residence. By using or accessing the Sites or providing us with any information through the Sites, you consent to this transfer, processing and storage of your information in United States and other jurisdictions.


Our Sites are not intended for and are not directed to children under the age of thirteen (13). If you are a child under the age of thirteen (13), you are not permitted to use the Sites and should not send any information about yourself to us through the Sites.

We do not knowingly collect any personal information from children under the age of 13 and, if we learn that we have received information from a user under the age of 13, we will delete this information in accordance with the Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”). If you are a parent or guardian and you believe that your child under the age of thirteen (13) has provided us with personal information without COPPA-required consent, please click here to contact us.

We do not knowingly "sell" the personal information of minors under 16 years old who are California residents without their affirmative authorization.

If you are a California resident under 18 years old and registered to use the Sites, you can ask us to remove any content or information you have posted on the Sites. To make a request, email us at the email address set out in “Contact Us” section with “California Under 18 Content Removal Request” in the subject line, and tell us what you want removed. We will make reasonable good faith efforts to remove the post from prospective public view, although we cannot ensure the complete or comprehensive removal of the content and may retain the content as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

Changes to This Privacy Policy

This Privacy Policy is current as of the effective date set forth above. MMNA may change this Privacy Policy from time to time. If MMNA makes any changes to this policy, we will change the effective date above. If the changes are material, we may provide you additional notice.

Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact MMNA:

By email:

By mail:
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Customer Relations Department
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

By phone: 1-888-MITSU2024 (1-888-648-7820)

If you have a disability and would like to access this Privacy Policy in an alternative format, please email us at

Additional Disclosures for California Residents

These additional disclosures for California residents apply only to individuals who reside in California. The California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA") provides additional rights to know, delete and opt out, and requires businesses collecting or disclosing personal information to provide notices and means to exercise rights.

Notice of Collection

In the past 12 months, we have collected the following categories of personal information listed in the CCPA:

  • Identifiers, including name, alias, address, email address, social media username and handle, account name, IP address, and an ID number assigned to your account.
  • Customer records, including driver’s license number and information such as date of birth, credit or debit card information, financial information.
  • Demographic information, including age, ethnicity and marital status. This category includes pieces of personal information that also qualify as "a protected classification characteristics" under other pre–existing California or federal laws.
  • Commercial information including, purchases and engagement with the Sites, vehicle information, such as make, model, year, condition, purchase and service dealerships, dates of ownership or lease, and vehicle identification numbers;
  • Internet activity, including history of visiting and interacting with our Sites, browser type, and browser language.
  • Geolocation data, including location enabled services such as WiFi and GPS.
  • Inferences, including information about your vehicle interests, preferences, favorite features and your thoughts about the MMNA brand.

For more detail on information we collect, including the sources we receive information from, review the "Information Collection by MMNA" section. We collect and use these categories of personal information for the business purposes described in the "How We Use Your Information" section, including to provide and manage our Sites.

To the extent "sale" under the CCPA is interpreted to include the activities described in this Privacy Policy, such as those disclosed in the "Advertising and Analytics Services" section, we will comply with applicable law as to such activities. MMNA discloses the following categories of personal information for commercial purposes: identifiers, demographic information, commercial information, internet activity, geolocation data and inferences. We use and partner with different types of entities to assist with our daily operations and manage our Sites. Please review the "Sharing Your Information" section for more detail about the parties we have shared information with.

Right to Know and Delete

If you are a California resident, you have the rights to delete the personal information we have about you and to know certain information about our data practices in the preceding 12 months. In particular, you have the right to request the following from us:

  • The categories of personal information we have collected about you;
  • The categories of sources from which the personal information was collected;
  • The categories of personal information about you we disclosed for a business purpose or sold;
  • The categories of third parties to whom the personal information was disclosed for a business purpose or sold;
  • The business or commercial purpose for collecting or selling the personal information; and
  • The specific pieces of personal information we have collected about you.

To exercise any of these rights, please submit a request through our online form available here, call our toll-free number at 1-888-MITSU2024 (1-888-648-7820), or email us at In the request, please specify which right you are seeking to exercise and the scope of the request. We will confirm receipt of your request within 10 days. We may require specific information from you to help us verify your identity and process your request. If we are unable to verify your identity, we may deny your requests to know or delete.

Please note that Mitsubishi dealers are independent entities and their processing of information is subject to their own privacy policies. If you wish to exercise any of these rights with respect to the processing of information by or on behalf of a Mitsubishi dealer, please visit your local Mitsubishi dealer location to directly submit your requests to them, and we will work with the Mitsubishi dealer to address your request to the extent required by applicable law.

Right to Opt-Out of Selling Personal Data

To the extent MMNA sells your personal information as the term "sell" is defined under the CCPA, you have the right to opt-out of the sale of your personal information by us to third parties at any time. You may submit a request to opt-out by clicking here. You may also submit a request to opt-out emailing us at

Authorized Agent

You can designate an authorized agent to submit requests on your behalf. However, we will require written proof of the agent’s permission to do so and verify your identity directly.

Right to Non-Discrimination

You have the right not to receive discriminatory treatment by us for the exercise of any your rights.

Shine the Light

Under California’s “Shine the Light" law, Cal. Civ. Code § 1798.83, California customers have the right to request and obtain, once per year, information regarding MMNA’s disclosure of personal information as defined by Shine the Light to third parties (and, in some cases, affiliates) for their own direct marketing purposes. To request a list of the categories of information MMNA has shared, and the names and addresses of such third parties and affiliates, please send your request to:

Mitsubishi Motors North America, Inc.
Customer Relations Department
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

Any such request must include “California Privacy Rights Request" in the first line of the description and include your name, street address, city, state, and ZIP code. Please note that we are only required to respond to one request per customer each year, and we are not required to respond to requests made by means other than through this email address or mail address.

Additional Disclosures for Nevada Residents

Nevada law (NRS 603A.340) requires each business to establish a designated request address where Nevada consumers may submit requests directing the business not to sell certain kinds of personal information that the business has collected or will collect about the consumer. A sale under Nevada law is the exchange of personal information for monetary consideration by the business to a third party for the third party to license or sell the personal information to other third parties. If you are a Nevada consumer and wish to submit a request relating to our compliance with Nevada law, please contact us as at


Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020

Mitsubishi Motors North America, Inc.

Gracias por visitar el sitio web oficial y de servicios de Mitsubishi Motors North America, Inc. (“MMNA”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”). Esta política de privacidad explica cómo MMNA recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando usted utiliza los sitios web, las aplicaciones y los servicios de MMNA en los que se publica esta política (conjuntamente, los “sitios”).

Por favor tenga en cuenta que los concesionarios de Mitsubishi (“concesionarios de Mitsubishi”) son entidades independientes, y su uso de la información depende de sus propias políticas de privacidad. Para obtener información de cómo procesa su información un concesionario específico de Mitsubishi, dirija su solicitud al concesionario de Mitsubishi en cuestión.

Para obtener información sobre el uso de datos relacionados con nuestros servicios para vehículos conectados, visite Connected Vehicle Services Privacy Statement (Declaración de privacidad de los servicios de vehículos conectados). Si usted es residente de California, por favor vea la sección “Declaraciones adicionales para residentes de California”.

Al usar nuestros sitios o interactuar con nosotros fuera de línea, usted acepta nuestros términos y condiciones y los métodos que usamos para recopilar, usar y divulgar información, así como otras actividades descritas en esta política de privacidad.

Información recopilada por MMNA

Información que nos proporciona usted

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente, como cuando se inscribe en una cuenta, participa en un sorteo, concurso, encuesta u otra promoción (la “promoción”), solicita un folleto u otros materiales, se inscribe para manejar un vehículo a prueba, localiza a un concesionario de Mitsubishi o le solicita información, solicita un estimado de calificación de crédito, o se comunica de otro modo con MMNA. Podemos usar proveedores de servicio para recopilar esta información.

Las siguientes son algunas de las categorías de información que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses:

  • Información de contacto, lo cual incluye el apellido, la dirección postal, el número de teléfono, el teléfono móvil, y la dirección de correo electrónico;
  • Credenciales, incluidas la contraseña y la información para autenticar la cuenta y acceder a ella;
  • Información demográfica, lo cual incluye la edad, la etnicidad, el estado civil, y la cantidad de personas que viven con usted, los ingresos;
  • Información de perfil, lo cual incluye el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, los alias, los intereses y el nombre de usuario o alias de las redes sociales;
  • Información de la licencia de conducir, incluida la fecha de nacimiento;
  • Información de vehículos, lo cual incluye la marca, el modelo, el año, el estado, la compra y los concesionarios de servicio, las fechas de propiedad o arrendamiento y los números de identificación del vehículo;
  • Información financiera, incluidos los pagos de préstamo actuales y estimados;
  • Información del perfil de mercadotecnia, lo cual incluye cuándo planea comprar o arrendar un vehículo, el vehículo Mitsubishi que le interesa, detalles de su vehículo actual, y sus opiniones sobre la marca Mitsubishi.
  • El contenido de cualquier mensaje que nos envíe, incluidos los comentarios e información que usted le proporcione al departamento de atención al cliente;
  • Los nombres y direcciones de correo electrónico de sus amigos y familiares, si usted elige proporcionar esta información a MMNA; y
  • Información sobre solicitantes de empleo, lo cual incluye su historia de empleo y educación, expediente académico, muestras escritas y referencias, según sea necesario para considerar su solicitud de empleo para puestos vacantes.

Además, recopilamos la información que usted nos proporciona en las exposiciones de automóviles, y podemos combinar dicha información con la información de usted que recopilamos a través de los sitios.

Usted es responsable de mantener la precisión de la información que nos proporciona, de hacerlo.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted accede a nuestros sitios y los usa, nosotros y nuestros proveedores de servicio recopilamos automáticamente cierta información. Las siguientes son algunas de las categorías de información que recopilamos y hemos recopilado automáticamente en los últimos 12 meses:

  • Información sobre el uso de los sitios, lo cual incluye información sobre las rutas que usa entre una página y otra para explorar los sitios, el sitio web que lo derivó a nosotros y sus páginas existentes, los horarios de acceso, los correos electrónicos y publicidades que ve, y las características que usa;
  • Conectividad y datos de configuración de los dispositivos, lo cual incluye información sobre el hardware, sistema operativo, tipo de navegador e idioma de su dispositivo, su dirección de protocolo de internet (IP), su dirección MAC, y su AD ID (p. ej., IDFA o AAID);
  • Datos de ubicación, lo cual incluye datos de ubicación imprecisos (p. ej., la ubicación derivada de una dirección IP o de datos que indican una ciudad o nivel de código postal) y, con su consentimiento, datos de ubicación precisos (p. ej., datos de latitud/longitud); y
  • Con su consentimiento, información de manejo, lo cual incluye su actividad en programas de movimiento y bienestar, información de viaje (p. ej., la fecha y hora de inicio y terminación del viaje), las millas recorridas, datos de velocidad de aceleración, desaceleración y frenado, información sobre la superficie de las rutas, información de ubicación y de dirección e información sobre el uso del dispositivo móvil (p. ej., si se usó la función manos libre o se enviaron textos durante un viaje).

Esta información se recopila usando ciertas herramientas y métodos tales como:

Archivos de registro

Recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir, entre otros, direcciones de protocolo de internet (IP), tipos de navegador, proveedores de servicio de internet (ISP), páginas de derivación o salida, sistemas operativos, registros de fecha y hora y datos de clickstream.


Cuando usted visita nuestros sitios, es posible que se le envíe una "cookie". Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y actúan como una etiqueta única que identifica su navegador. Usamos tanto cookies de ID de sesión como cookies persistentes. Usamos cookies de sesión para facilitar su navegación de nuestros sitios. Las cookies de ID de sesión se vencen cuando usted cierra su navegador. Usamos cookie persistentes para ver qué áreas y funciones son las más populares, contar visitas a nuestros sitios, personalizar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias y apoyar las funciones de seguridad. Las cookies persistentes también nos permiten rastrear los intereses de nuestros usuarios y enfocarnos en ellos para optimizar la experiencia en nuestros sitios y brindarles publicidad tanto en los sitios como fuera de ellos. Una cookie persistente permanece en su dispositivo por un plazo de tiempo largo. La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para aceptar las cookies. Si usted así lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace las cookies o le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, es posible que ciertas partes de nuestros sitios no funcionen bien si elige esta opción, y tal vez no podamos proporcionarle la experiencia más conveniente y personalizada.

Balizas web

Los sitios y todas las comunicaciones de MMNA pueden tener imágenes electrónicas (en general, imágenes .gif de un solo píxel) llamadas “balizas web” o “pixeles”. Las balizas web se usan en combinación con las cookies para rastrear la actividad de un navegador específico en un dispositivo específico. Cuando usted ingresa a un sitio web, vídeo, correo electrónico o anuncio que contiene una baliza web, esta puede permitirnos o permitir que otros dejen o lean cookies en su navegador. Estas balizas web permiten que MMNA y otras partes monitoreen y recopilen cierta información, como por ejemplo el tipo de navegador que solicita la baliza web, el identificador de dispositivo del dispositivo al cual se envía la baliza web, y la hora que se visualizó la baliza web. Se pueden usar balizas web para contar usuarios individuales, visitas y visualizaciones de página, monitorear el tráfico y los patrones de conversión, personalizar su experiencia, lo cual incluye la publicidad y el contenido que usted ve en los sitios y fuera de ellos, y determinar si los mensajes se abrieron, si se hizo clic en los enlaces o si se hizo algo en respuesta a las notificaciones u ofertas.

Scripts incrustados

Un script incrustado es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con los sitios. Este se descarga temporalmente a su dispositivo desde nuestro servidor web u otro tercero con el que trabajamos, está activo solo mientras usted está conectado a los sitios, y se elimina o desactiva después de eso.

Tecnología de las aplicaciones

Existen diversas tecnologías de rastreo que se pueden incluir en nuestras aplicaciones, y estas no están basadas en el navegador, como las cookies, así que no se pueden controlar con la configuración del navegador. Por ejemplo, nuestras aplicaciones pueden incluir SDK de terceros, que es código que nos envía información sobre su uso a un servidor. Estos SDK nos permiten rastrear nuestras conversiones, brindarle publicidad tanto en los sitios como fuera de ellos y proporcionarle funcionalidades adicionales, tales como la habilidad de conectar nuestros sitios con sus cuentas de redes sociales.

Tecnologías identificadoras de la ubicación

Se pueden usar GPS, Wifi, Bluetooth y otras tecnologías que detectan la ubicación para obtener datos precisos de la ubicación cuando usted habilita los servicios de geolocalización de su dispositivo. Los datos sobre la ubicación pueden usarse para fines tales como verificar la ubicación de su dispositivo, entregar o restringir contenido relevante y publicitar en base a esa ubicación, y monitorear su comportamiento cuando maneja un vehículo, con su consentimiento.

Información que recopilamos de nuestros socios y de otras fuentes

Obtenemos información de otras fuentes y la combinamos con la información que recopilamos directamente de usted. Las siguientes son algunas de las fuentes de recopilación de información que usamos y hemos usado en los últimos 12 meses:

  • Concesionarios Mitsubishi, que son entidades independientes. Procesamos la información recibida de los concesionarios de Mitsubishi para proporcionarles servicios así como para nuestros propios propósitos, de conformidad con esta política de privacidad.
  • Corredores de datos, de los cuales compramos datos demográficos para complementar los datos que recopilamos;
  • Redes sociales, cuando usted hace referencia a nuestros sitios o le da permiso a MMNA a acceder a sus datos en uno o más de estos servicios;
  • Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida, vendemos o distribuimos nuestros productos o participamos en actividades conjuntas de mercadotecnia; y
  • Fuentes disponibles de publicidad tales como datos de dominio público.

No somos responsables por la precisión de la información provista por estas fuentes ni por cómo recopilan, usan y comparten esta información.

Cómo usamos su información

Recopilamos y usamos información sobre usted para fines comerciales y de negocios, de conformidad con nuestras declaraciones en esta política de privacidad y las leyes aplicables. Entre nuestros fines comerciales para recopilar y usar información, lo cual incluye los últimos 12 meses, están:

  • Operar y administrar nuestros sitios, incluida su cuenta;
  • Responder a comentarios, preguntas o solicitudes de información y proporcionar servicios de atención al cliente;
  • Enviar notificaciones técnicas, confirmaciones, actualizaciones, alertas de seguridad y apoyo y mensajes administrativos;
  • Prevenir y evitar el fraude, así como responder a él, así como al incumplimiento de nuestras políticas o términos y a las amenazas o daños;
  • Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades;
  • Evaluar nuestras solicitudes de empleo para puestos vacantes, entrevistar solicitantes de empleo y hacer ofertas de empleo;
  • Llevar a cabo investigaciones y análisis, lo cual incluye grupos de enfoque y encuestas, en nuestros sitios y en otros sitios web, aplicaciones, productos y servicios de MMNA;
  • Facilitar, administrar y personalizar nuestra experiencia en línea;
  • Mejorar nuestros sitios y otros sitios web, aplicaciones, esfuerzos de mercadotecnia, productos y servicios de MMNA;
  • Notificarle sobre el concesionario más cercano a usted o ayudarlo a encontrar tal concesionario;
  • Proporcionarle asistencia en la carretera, cuando así lo solicite;
  • Con su consentimiento, monitorear información de manejo del vehículo y procesar, analizar y calificar esa información;
  • Permitirle cierto grado de control del vehículo a través de su dispositivo;
  • Proporcionar información sobre nuestros productos y enviarle información relacionada, incluyendo folletos;
  • Comunicarnos con usted en relación a nuestros vehículos, productos, servicios, información, concursos, promociones, recompensas, ofertas especiales, eventos venideros y otras noticias sobre MMNA y nuestros socios selectos que consideremos de su interés;
  • Procesar y entregar sorteos, concursos y promociones;
  • Presentar publicidades en nuestros sitios y servicios en línea no afiliados; y
  • Cumplir con cualquier otro fin comercial o de negocios por instrucción suya, previa divulgación a usted o con su consentimiento.

Podemos usar información que no lo identifica (lo cual incluye información que ha sido desidentificada) sin obligación alguna hacia usted, excepto en la medida que lo prohíban las leyes aplicables. Para obtener información sobre sus derechos y opciones relacionados con nuestro uso de su información, vea la sección titulada “Sus derechos y opciones”, que se encuentra más adelante.

Cómo compartimos su información

Compartimos la información que recopilamos de conformidad con los métodos y usos descritos en esta política de privacidad. Los siguientes son los tipos de entidades a las que divulgamos información o con las que hemos compartido información en los últimos 12 meses:

  • Agentes, contratistas, consultores y otros proveedores de servicio que trabajan en nombre nuestro y necesitan acceso a su información para llevar a cabo sus trabajo para nosotros. Proveedores de servicio que nos ayudan con servicios tales como procesamiento de pagos, análisis de datos, mercadotecnia y publicidad, hospedaje de sitios web y soporte técnico. Nuestros proveedores de servicio tienen prohibido por contrato retener, usar o divulgar información sobre usted para cualquier propósito distinto a la prestación de servicios para nosotros;
  • Nuestras empresas afiliadas, para sus fines comerciales y de negocios internos;
  • Concesionarios de Mitsubishi en conexión con los servicios que les proporcionamos. Por ejemplo, compartimos información con los concesionarios de Mitsubishi cuando usted solicita un estimado de precio de un vehículo o la tasación de un vehículo que desea dar como parte de pago, cuando usted solicita manejar un vehículo para probarlo, cuando usted usa el calculador de calificación de crédito para facilitar el proceso de compra de un automóvil, y para los fines de mercadotecnia de los concesionarios;
  • Proveedores y otros terceros, por fines comerciales y de negocios, incluyendo compañías de tecnología analítica y de publicidad. Los proveedores y otros terceros pueden ser nuestros proveedores de servicio o, en ciertos contextos, decidir independientemente cómo procesar su información. Para obtener más información sobre publicidad y analítica, vea la sección “Publicidad y servicios analíticos” que aparece más adelante;
  • Otros terceros, en conexión con facilitar su solicitud de financiar su vehículo y para publicar información sobre servicios en línea no afiliados;
  • Socios, para proveerle productos y servicios selectos (lo cual incluye de forma enunciativa y no limitativa asistencia en la carretera, seguro automovilístico y servicios seguros e ininterrumpidos para conductores de vehículos eléctricos);
  • Otros terceros o socios para proporcionarle descuentos, cupones y otras promociones de productos y servicios de MMNA y otros terceros.
  • En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, para (i) cumplir con las leyes o responder a notificaciones, solicitudes y procesos legales, o si, de conformidad con nuestra opinión de buena fe, tal divulgación es necesaria o permitida por la ley (ii) a solicitud de autoridades del gobierno que están realizando una investigación; (iii) para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad y los de nuestros agentes, clientes y otros, inclusive para hacer valer nuestros acuerdos, políticas y términos y condiciones o (iv) en una emergencia, para proteger a MMNA y la seguridad de nuestros clientes, empleados o cualquier otra persona o tercero;
  • Si opinamos que sus actos no concuerdan con nuestros acuerdos con el usuario o nuestras políticas;
  • En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, también podemos usar direcciones de IP, identificadores de dispositivos móviles o cualquier otra información que recopilemos para identificar a los usuarios, de conformidad con nuestro criterio, y en cooperación con propietarios de derechos de autor, proveedores de servicios de internet, proveedores de servicios inalámbricos u organismos de imposición de la ley. Dichas divulgaciones pueden hacerse sin notificárselo a usted;
  • En conexión con o durante negociaciones relacionadas con cualquier fusión, venta de activos de la compañía (inclusive una liquidación, ejecución, liquidación forzada o embargo), reestructuración, reorganización, financiamiento, enajenación, transferencia, arrendamiento de transferencia, o cualquier otro tipo de adquisición de la totalidad o una parte de nuestros activos o empresa a otra compañía;
  • Cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo, incluso si le notificamos en los sitios que la información que usted provee se compartirá de un modo específico y usted proporciona tal información; y
  • Para un propósito declarado en otra parte de esta política de privacidad, o en el momento que usted proporciona la información.

Sin limitar lo antedicho y a nuestro exclusivo criterio, podemos compartir información combinada que no lo identifica o información desidentificada sobre usted con nuestras empresas afiliadas o con otros terceros para cualquier propósito, excepto cuando lo prohíban las leyes aplicables. Para obtener información sobre sus derechos y opciones relacionados con cómo compartimos su información, vea la sección titulada “Sus derechos y opciones”, que se encuentra más adelante.

Información pública

Ciertas áreas de los sitios, tales como los perfiles de clasificación que aparecen en nuestra aplicación de asistencia en carretera, están diseñadas para ayudarle a compartir información con el mundo. Si usted divulga información a través de nuestros sitios, otras personas tendrán acceso a ella. Por favor considérelo con cuidado antes de publicar información, ya que usted es exclusivamente responsable de toda la información que hace pública. Una vez que usted publica información, es posible que no pueda editarla ni eliminarla.

Road Assist+ (Asistencia en carretera)

Nos hemos asociado con LexisNexis Risk Solutions Inc. (”LexisNexis”) para ofrecerle la aplicación Road Assist+ (Asistencia en la carretera). El propósito principal de la aplicación es permitirle solicitar asistencia para su vehículo en la carretera. Si usted solicita asistencia en la carretera, podemos compartir información sobre usted con otros terceros, incluso datos sobre su ubicación precisa, para proporcionarle la asistencia que necesita. También podemos usar la información que proporciona a través de la aplicación para actualizar su información de contacto en nuestra base de datos.

La aplicación Road Assist+ se integra con el programa de telemática de LexisNexis. Cuando usted se inscribe por primera vez a través de la aplicación, será registrado en el programa de telemática de LexisNexis.=

También será automáticamente incluido en la función de grabación de viaje y se le dará la oportunidad de incluirse en la tabla de clasificación pública. Usted puede excluirse de la grabación de viaje o de la tabla de clasificación pública en cualquier momento usando las configuraciones de cuenta de su aplicación.

La función de grabación de viaje recopila su información de manejo y la analiza para permitirle alcanzar ciertas calificaciones y distintivos y subir de nivel dentro de la aplicación. Por ejemplo, si usted maneja cierta cantidad de millas en un plazo de tiempo establecido, puede recibir un distintivo. Una vez que recopila suficientes distintivos, subirá de nivel dentro de la aplicación. Su calificación de conductor y su seudónimo de la tabla de clasificación se exhibirán públicamente a otros usuarios registrados de la aplicación Road Assist+. Por esta razón, le pedimos que no proporcione información o imágenes si no desea que estas se vuelvan públicas o que se asegure de excluirse del tablero de clasificación público usando las configuraciones de su cuenta en la aplicación.

Su calificación de conductor, sus distintivos y sus niveles pueden permitirle recibir ciertos descuentos y otras promociones relacionados con los productos y servicios de MMNA y otros terceros. Podemos compartir su información con otros terceros para proporcionarle estas promociones, y tales promociones pueden enviársele por correo electrónico o a través de la aplicación. Es posible que existan términos y condiciones adicionales. Si no desea recibir promociones, por favor exclúyase de la grabación de viajes a través de las configuraciones de su cuenta en la aplicación y cancele su suscripción a los correos electrónicos promocionales que recibe. Además, si usa la grabación de viajes, la información sobre sus datos de manejo será visible para todos los conductores en su póliza de seguro inscritos en el programa de telemática de LexisNexis y puede divulgarse a los padres o tutores de los conductores que sean menores de edad.

Cuando se inscriba en la aplicación por primera vez, también tendrá la opción de recibir presupuestos de seguro. Si usted acepta esta opción, nos autorizará a nosotros y a LexisNexis a compartir su información con diversos agentes de seguro, compañías de seguro y terceros relacionados (“proveedores de seguro”). Los proveedores de seguro pueden obtener informes de consumidor sobre usted de una agencia de informes de crédito y usarla para determinar su elegibilidad para obtener cobertura de seguro y ofrecerle presupuestos. Estos informes pueden incluir información sobre su carácter, reputación general, características personales, estilo de vida e historial de manejo. Los proveedores de seguro pueden proporcionar su información a sus vendedores, proveedores y compañías de seguro para generar información relevante de precios y de otro tipo sobre las pólizas de seguro, y pueden usar esta información para comunicarse directamente con usted, incluso usando el número de teléfono proporcionado por usted si selecciona esa opción de productos de seguro. Usted puede revocar su autorización para recibir estimados de seguro en cualquier momento usando las configuraciones de su cuenta en la aplicación. Toda revocación es futura, y es posible que siga recibiendo presupuestos de seguro relacionados con los datos ya compartidos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de LexisNexis, los proveedores de seguro, ni ningún otro tercero, y usted debe revisar las políticas y notificaciones de privacidad de estos. La política de privacidad de LexisNexis está disponible en y su licencia para usuarios finales está disponible en Para obtener más información sobre sus derechos y opciones relacionados con la aplicación Road Assist+, vea la sección titulada “Sus derechos y opciones”, que se encuentra más adelante.

Sorteos, concursos, promociones y encuestas

Podemos ofrecerle la oportunidad de participar en promociones que requieren que presente información. La participación en estas promociones es completamente voluntaria. Si usted elige participar en una promoción, su información se podrá divulgar a terceros en conexión con la administración de tal promoción, como por ejemplo en conexión con la selección de ganadores, la entrega de premios y del modo que exige la ley, como en la lista de ganadores. Al participar en una promoción, usted acepta el reglamento oficial que la gobierna, el cual puede contener requisitos específicos para usted, incluso, excepto donde la ley prohíba, permitir que el patrocinador u otros terceros usen su nombre, voz o imagen en materiales de publicidad o mercadotecnia. MMNA puede ofrecer oportunidades de participar en una promoción u otras ofrecidas conjuntamente con un tercero. Gracias a su participación en tal oportunidad, es posible que su información se comparta con el tercero que la ofrece conjuntamente con nosotros, lo cual se declarará en el momento que se recopile la información.

Enlaces a sitios web no afiliados

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios web y servicios que pertenecen y son operados por entidades no afiliadas a nosotros, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa sitios y aplicaciones de redes sociales. Esta política de privacidad no es aplicable a tales sitios enlazados, y nosotros no controlamos el contenido o las prácticas de privacidad de tales sitios ni somos responsables de ellos. Toda información que usted proporcione a un sitio o servicio enlazado se proporcionará directamente a un tercero no afiliado y quedará sujeta a la política de privacidad de este. Lo alentamos a obtener más información sobre las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de tal tercero antes de proporcionar información personal.

Servicios de publicidad y analíticos

Podemos permitir que terceros usen cookies, balizas web, pixeles, scripts incrustados y otras tecnologías de rastreo para recopilar automáticamente información sobre su uso de nuestros sitios, incluidos su dirección IP, su navegador web, las páginas visualizadas, el tiempo pasado en cada página, los enlaces utilizados, la información de conversión y otra información sobre su dispositivo. También podemos contratar a terceros para colocar publicidad en nombre nuestro en internet y para prestar servicios analíticos sobre el uso de nuestros sitios. Tanto nosotros como otros pueden usar esta información, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, colocar publicidad dirigida a sus intereses y entender mejor el uso y las visitas a nuestros sitios y a otros sitios rastreados por estos terceros. Estos y otros terceros pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a través del tiempo y en diferentes sitios web cuando usa nuestros sitios.

Colocamos anuncios en los servicios de terceros y a través de ellos, como por ejemplo Facebook y Google. Estos están diseñados para llegar a personas, o personas similares a otras personas, que han visitado nuestros sitios o se han identificado en una o más bases de datos (“anuncios emparejados”). Hacemos esto subiendo una lista de clientes al servicio del tercero o incorporando un píxel del servicio del tercero en nuestros sitios para que el servicio del tercero empareje factores comunes entre nuestros datos y los suyos.

Esta política de privacidad no es aplicable a las cookies u otras tecnologías de rastreo del tercero y nosotros no somos responsables de ellas. Lo alentamos a revisar las políticas de privacidad de los anunciantes o de los servicios de anuncios para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Si desea más información sobre los anuncios dirigidos o sobre cómo excluirse para que su información no se use de este modo, por favor vea la sección a continuación titulada “Servicios analíticos y anuncios basados en los intereses” bajo “Sus derechos y opciones”.

Herramientas sociales

Cierta funcionalidad de los sitios se diseña específicamente para permitir las interacciones que usted inicia entre los sitios y sitios web o servicios no afiliados, incluso las redes sociales (“herramientas sociales”). Por ejemplo, cuando usted pone un “me gusta” en el contenido de nuestros sitios o “comparte” tal contenido en otros sitios o servicios o conecta de otro modo nuestros sitios con un sitio web o servicio no afiliado, está usando herramientas sociales.

Si usted opta por usar las herramientas sociales, la información que publique o a la cual provea acceso podrá exhibirse públicamente en nuestros sitios o por el proveedor de la herramienta social utilizada. Del mismo modo, si publica información en la plataforma de un tercero que hace referencia a nuestros sitios (p.ej., si usa un hashtag asociado con MMNA en un mensaje tweet o una actualización de estado), su publicación podrá publicarse en nuestros sitios, de conformidad con los términos del sitio web o del servicio de tal tercero. También, tanto MMNA como el tercero podrán tener acceso a cierta información sobre usted y sobre su uso de nuestros sitios y del sitio o servicio no afiliado.

Sus derechos y opciones

Actualización de la información de su cuenta

Si usted tiene una cuenta con MMNA, puede revisar y actualizar cierta información en esta iniciando sesión en su cuenta en línea o enviando un correo electrónico Podemos requerir información adicional para poder confirmar su identidad. Por favor tenga en cuenta que retendremos y utilizaremos su información solo en la medida que sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer sus acuerdos.

Comunicaciones promocionales

Usted puede excluirse de recibir correos electrónicos promocionales y mensajes SMS de MMNA en cualquier momento visitando y cambiando sus preferencias de comunicación. Para excluirse de los mensajes SMS, también puede enviar un texto que dice STOP (DETENER) en respuesta a cualquier mensaje SMS que reciba de MMNA. Además, puede excluirse de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones en esos mensajes. Tenga en cuenta que igual podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, tales como mensajes sobre su cuenta o sobre nuestra relación comercial existente, aunque usted se excluya de la recepción de correos electrónicos promocionales.

También puede solicitar que se cambien sus preferencias de contacto escribiendo a:
Mitsubishi Motors North America, Inc.
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

Generalidades sobre las tecnologías de rastreo

Las cookies normales pueden en general deshabilitarse o quitarse usando ciertas herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores comerciales, y, en algunas instancias, pueden bloquearse en el futuro seleccionando ciertas configuraciones. Los navegadores ofrecen funcionalidades y opciones distintas, así que es posible que tenga que configurarlas por separado. Tenga en cuenta que es posible que la deshabilitación o eliminación de cookies no limite la recopilación a través de otros tipos de tecnología de rastreo.

Es posible que las configuraciones de su navegador le permitan transmitir una señal automática de “No rastrear” a los sitios web y servicios en línea que visita. No existe consenso dentro de los participantes de la industria sobre qué significan las palabras “No rastrear” en este contexto. Como muchos otros sitios web y servicios en línea, en la actualidad MMNA no modifica sus métodos cuando recibe una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante, y continuaremos haciendo lo mismo a menos y hasta que la ley se interprete de un modo que nos exija cambiar. Para obtener más información sobre el comando “No rastrear”, puede visitar

Usted puede detener toda recopilación de información a través de una aplicación desinstalando la aplicación. También puede restablecer el AD ID de su dispositivo en cualquier momento usando las configuraciones del dispositivo, que están diseñadas para permitirle limitar el uso de la información que se recopila de usted.

Usted puede detener la recopilación de todos los datos de ubicación precisa a través de una aplicación desinstalando la aplicación o retirando su consentimiento en las configuraciones de su dispositivo.

Tenga en cuenta que, si deshabilita o elimina estas tecnologías, es posible que ciertas partes de los sitios no funcionen y que, cuando vuelva a visitarlos, su habilidad de limitar las tecnologías de rastreo quede sujeta a las configuraciones y limitaciones de su navegador y dispositivo.

Servicios analíticos y anuncios basados en los intereses

Usamos a Google Analytics y a otros terceros para obtener servicios analíticos y ofrecer publicidad basada en los intereses. Puede indicar sus preferencias sobre el uso de cookies de Google Analytics yendo a y descargando el complemento de exclusión de Google Analytics del navegador.

Es posible que ciertas compañías con las que trabajamos participen en el programa AdChoices de la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital) (“DAA”) y exhiban un icono de opción de publicidad para los anuncios basados en los intereses que lo enlazará a una herramienta de exclusión que le permite implementar ciertas elecciones sobre la focalización de los anuncios. Puede obtener más información sobre el programa DAA AdChoices en y su programa de exclusión para aplicaciones móviles en Además, es posible que algunas compañías con las que trabajamos participen en la Network Advertising Initiative (Iniciativa de publicidad en la red) (“NAI”). NAI ha desarrollado una herramienta que permite al consumidor excluirse de ciertos anuncios basados en los intereses que entregan las redes de anuncios de los miembros de NAI. Para obtener más información sobre cómo excluirse de tales anuncios dirigidos o usar la herramienta de NAI, vea Tenga en cuenta que tales exclusiones no afectarán los anuncios no dirigidos y solo se aplicarán al navegador o dispositivo específicos usados para excluirse.

Para excluirse del uso de sus datos para enviarle anuncios adaptados a sus intereses, comuníquese con nosotros del modo indicado en la sección de “Comuníquese con nosotros” que aparece a continuación y especifique que desea excluirse de los anuncios adaptados a sus intereses. Solicitaremos que el servicio de tecnología aplicable no le envíe anuncios adaptados a sus intereses basados en la información que le proporcionamos. Alternativamente, puede comunicarse directamente con el servicio de tecnología aplicable para excluirse.

No somos responsables de la efectividad ni del cumplimiento de las opciones o de los programas de exclusión que ofrecen estos servicios ni de la precisión de sus declaraciones sobre sus programas.

Road Assist+ (asistencia en carretera)

Si usted usa la aplicación Road Assist+ (asistencia en carretera), puede excluirse de la grabación de viaje o de la tabla de clasificación pública en cualquier momento usando las configuraciones de cuenta de su aplicación. Usted puede revocar su autorización para recibir estimados de seguro en cualquier momento usando las configuraciones de cuenta en su aplicación. Toda revocación es futura, y es posible que siga recibiendo presupuestos de seguro relacionados con los datos ya compartidos.

Seguridad de la información

Tomamos precauciones razonables para ayudar a proteger su información y evitar que esta se pierda, se use indebidamente, se acceda a ella sin autorización, se divulgue, se modifique o se destruya. Aunque MMNA hace todos los esfuerzos razonables posibles por proteger su información, la transmisión por internet no es completamente segura, y MMNA no puede garantizar la seguridad de su información recopilada en nuestros sitios.

Consentimiento para transferir información

Los sitios se operan en Estados Unidos. Si usted está ubicado fuera de Estados Unidos e ingresa a los sitios o los usa, por favor tenga en cuenta que la información que se recopilará, procesará y almacenará en las jurisdicciones de Estados Unidos y en otras jurisdicciones. Las leyes de protección de datos en Estados Unidos y en otras jurisdicciones pueden diferir de aquellas de su país de origen. Al usar o ingresar a los sitios o proporcionarnos cualquier información a través de los sitios, usted acepta esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en Estados Unidos y otras jurisdicciones.


Nuestros sitios no están diseñados para los niños menores de trece (13) años ni están dirigidos a ellos. Si usted es un niño menor de trece años (13), no está autorizado a usar los sitios y no debe enviarnos ninguna información sobre usted a través de los sitios.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años y, si nos enteramos de que hemos recibido información de un usuario menor de 13 años, eliminaremos esta información de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act) (“COPPA”). Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño menor de trece (13) años y cree que este nos ha proporcionado su información personal sin el consentimiento obligatorio de COPPA, haga clic aquí para comunicarse con nosotros.

No “vendemos” intencionalmente la información personal de menores de 16 años que son residentes de California sin su autorización afirmativa.

Si usted es un residente de California menor de 18 años y se inscribe para usar los sitios, puede pedirnos que eliminemos cualquier contenido o información que haya publicado en estos. Para presentar una solicitud, envíenos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Comuníquese con nosotros” y ponga “California Under 18 Content Removal Request” (Solicitud de eliminación de contenido de usuario de California menor de 18 años) en la línea de asunto y díganos lo que quiere que eliminemos. Haremos todo lo razonablemente posible para eliminar la publicación de la vista pública futura, aunque no podemos asegurar que el contenido se elimine completa y totalmente y retendremos el contenido necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cambios a esta política de privacidad

Esta política de privacidad es actual a la fecha de vigencia indicada al inicio. MMNA puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Si MMNA le hace algún cambio a esta política, cambiaremos la fecha de vigencia que aparece al inicio. Si los cambios son importantes, es posible que le proporcionemos una notificación adicional.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o los métodos que usamos para manejar datos, comuníquese con MMNA:

Por correo electrónico:

Por correo postal:
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Customer Relations Department (Departamento de relaciones con el cliente)
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

By phone: 1-888-MITSU2024 (1-888-648-7820)

Si tiene una discapacidad y desea acceder a esta política de privacidad usando un formato alternativo, envíenos un correo electrónico a

Declaraciones adicionales para residentes de California

Estas declaraciones adicionales para residentes de California son aplicables solo a los individuos que residen en California. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act of 2018) (“CCPA”) le otorga derechos adicionales de conocer, eliminar o elegir excluirse, y exige que las empresas que recopilan o divulgan información personal proporcionen notificaciones y medios para ejercer estos derechos.

Notificación de recopilación

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal incluidas en la ley CCPA:

  • Identificadores, incluso el nombre, el alias, la dirección, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y alias de las redes sociales, el nombre de cuenta, la dirección IP y un número de ID asignado a su cuenta.
  • Registros de clientes, incluso el número de licencia de conducir e información tal como la fecha de nacimiento, la información de la tarjeta de crédito o débito, información financiera.
  • Información demográfica, lo cual incluye la edad, la etnicidad y el estado civil. Esta categoría incluye datos de información personal que también se consideran “características de clasificación protegidas” bajo otras leyes preexistentes de California o federales.
  • Información comercial, la cual incluye compras e interacción con los sitios, información de vehículos, como por ejemplo su marca, modelo, año, estado, concesionario de compra y servicio, fechas de propiedad o arriendo y números de identificación de vehículo;
  • Actividad de internet, incluida la historia de visitas e interacción con nuestros sitios, el tipo de navegador y el idioma del navegador.
  • Datos de geolocalización, incluso servicios de localización habilitados como el Wifi y el GPS.
  • Inferencias, incluso información sobre sus intereses, preferencias y características favoritas relacionados con vehículos y sus opiniones sobre la marca MMNA.

Para obtener más detalles sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de tal información, vea la sección “Información que Recopila MMNA”. Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección “Cómo usamos su información”, incluyendo para proporcionar y administrar nuestros sitios.

En la medida que el término “venta” bajo la ley CCPA se interprete de modo de incluir las actividades descritas en esta política de privacidad, como se describe en la sección de “Publicidad y servicios analíticos”, cumpliremos con las leyes aplicables para tales actividades. MMNA divulga las siguientes categorías de información personal para fines comerciales: identificadores, información demográfica, información comercial, actividad en internet, datos de geolocalización e inferencias. Usamos y nos asociamos con diferentes tipos de entidades que nos ayudan con nuestras operaciones diarias y con la administración de nuestros sitios. Por favor vea la sección de “Cómo compartimos su información” para obtener más detalles sobre los terceros con los que hemos compartido información.

Derecho de conocer y eliminar

Si usted es residente de California, tiene derecho a eliminar la información personal que tenemos sobre usted y conocer cierta información sobre los métodos que usamos para manejar datos en los 12 meses precedentes. Específicamente, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted;
  • Las categorías de fuentes que usamos para recopilar su información personal;
  • Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos o vendimos para fines comerciales;
  • Las categorías de terceros a los que se les divulgó o vendió información personal para fines comerciales;
  • El fin comercial o de negocios para el cual se recopiló o vendió la información personal; y
  • La información personal específica que recopilamos sobre usted;

Para ejercer cualquiera de estos derechos, presente una solicitud usando un formulario en línea disponible aquí, llame a nuestra línea telefónica gratuita al 1-888-MITSU2024 (1-888-648-7820), o envíenos un correo electrónico a En la solicitud, por favor especifique qué derecho está buscando ejercer y el alcance de la solicitud. Le confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de los 10 días posteriores. Podemos pedir información específica para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no logramos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes de conocer o eliminar información.

Por favor tenga en cuenta que los concesionarios de Mitsubishi son entidades independientes, y su uso de la información depende de sus propias políticas de privacidad. Si usted desea ejercer cualquiera de estos derechos en relación con el procesamiento de información por parte de un concesionario de Mitsubishi o en nombre de él, visite la sucursal de su concesionario de Mitsubishi local para presentar sus solicitudes directamente, y trabajaremos con el concesionario de Mitsubishi para responder a su solicitud en la medida exigida por las leyes aplicables.

Derecho a excluirse

En la medida que MMNA venda su información personal del modo que se define el término “vender” bajo la ley CCPA, usted tiene el derecho de excluirse en cualquier momento de nuestra venta de su información personal a terceros. Usted puede presentar una solicitud de excluirse haciendo clic aquí. También puede presentar una solicitud de excluirse enviándonos un correo electrónico a

Agente autorizado

Usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en nombre suyo. Sin embargo, requeriremos verificación escrita del permiso del agente para hacerlo y verificaremos su identidad de forma directa.

Derecho de no discriminación

Usted tiene derecho a no ser discriminado por nosotros cuando ejerce cualquiera de sus derechos.

Ley Shine the Light

De conformidad con la ley “Shine the Light” (Haz brillar la luz) del artículo 1798.83 del Código de Procedimiento Civil de California, una vez al año los clientes de California tienen derecho a solicitar y obtener información sobre la divulgación de información personal por parte de MMNA a terceros (y, en algunos casos, a sus empresas afiliadas), según se define en la ley Shine the Light, para sus propios fines de mercadotecnia directa. Para solicitar una lista de las categorías de información que ha compartido MMNA y los nombres y direcciones de tales terceros y empresas afiliadas, por favor envíe su solicitud a:

Mitsubishi Motors North America, Inc.
Customer Relations Department (Departamento de relaciones con el cliente)
PO Box 689040
Franklin, TN 37068

Toda solicitud de tal naturaleza debe incluir las palabras “California Privacy Rights Request” (Solicitud en virtud de los derechos de privacidad de California) en la primera línea de la descripción y su nombre, dirección postal, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que solo tenemos obligación de responder a una solicitud por cliente por año, y no estamos obligados a responder a las solicitudes hechas por medios distintos a la dirección de correo electrónico o correo postal.

Declaraciones adicionales para los residentes de Nevada

La ley de Nevada (NRS 603A.340) exige que cada empresa establezca una dirección designada para recibir solicitudes para que los residentes de Nevada envíen sus solicitudes para que la empresa no venda ciertos tipos de información personal que han recopilado o recopilarán sobre el cliente. Bajo la ley de Nevada, una venta es el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria entre la empresa y un tercero para que dicho tercero autorice o venda la información personal a otros terceros. Si usted es un consumidor de Nevada y desea presentar una solicitud relacionada con nuestro cumplimiento de la ley de Nevada, comuníquese con nosotros en